Backoffice

Manuel d'utilisation Backoffice Saferpay

Saferpay vous permet d'utiliser les moyens de paiement d'aujourd'hui et de demain de manière extrêmement simple et sûre. Ce document fournit une description détaillée du fonctionnement et des fonctionnalités du Backoffice Saferpay.

Nous recommandons généralement de vous connecter au Backoffice au moins une fois par semaine, pour vérifier votre activité.

Exigences

En tant qu'application Web, le Backoffice ne nécessite pas l'installation d'un logiciel particulier, à l'exception d'un navigateur Web actuel et à jour, comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, installé sur votre appareil. Ainsi, le Backoffice est accessible depuis n'importe quel appareil, comme votre téléphone, des tablettes, ou votre PC de travail.

Accès des utilisateurs

En outre, vous avez besoin d'un compte Saferpay et d'un identifiant Saferpay Backoffice connecté, avec mot de passe, que vous recevez généralement avec vos données contractuelles, une fois que votre compte Saferpay est prêt à être utilisé.

Conservez votre identifiant Saferpay dans un endroit sûr et ne partagez pas vos données d'identification sur Internet.

Saferpay ne vous demandera jamais vos identifiants de connexion, comme votre mot de passe.

Veuillez garder à l'esprit que les environnements pour les comptes productifs et ceux de test sont séparés, avec leur propre jeu d'identifiants de connexion. Veillez à ne pas confondre vos identifiants!

Votre identifiant Backoffice a généralement le format suivant : e123456001

Le « e » (e-commerce) étant le type de connexion. Il en existe d'autres, comme « t », qui est utilisé pour vos techniciens et administrateurs système.

Le chiffre suivant (123456) est votre CustomerID, ou numéro de compte Saferpay. Tout ce qui concerne votre compte Saferpay est lié à ce numéro.

Les derniers chiffres sont le numéro d'utilisateur global pour ce compte, le 001 indiquant, dans cet exemple, le premier utilisateur.

En cas de besoin l'activation de Logins supplémentaires peut être demandé par biais de votre contact contractuel/responsable de compte.

Important : Veuillez noter que seul le titulaire du contrat, du compte Saferpay donné, peut demander de nouveaux identifiants, car l'accès au Backoffice peut accorder des privilèges importants sur votre compte Saferpay.

Login

Afin d'accéder au Backoffice, appelez les adressses ci dessous dans votre navigateur:

Pour le Backoffice productif: https://www.saferpay.com/bo/login Pour le Backoffice de test: https://test.saferpay.com/bo/login

​ Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur Identifier.

Assurez-vous d'utiliser l'orthographe correcte en majuscules et minuscules

Après cinq tentatives échouées, votre login sera bloqué. Pour le déverrouiller, veuillez vous adresser à nos équipes d'assistance.

Première connexion

Lors de votre première connexion, il vous sera demandé de changer le mot de passe initial reçu par Saferpay, afin de garantir que personne d'autre que vous ne puisse se connecter au Backoffice.

Il vous faudra changer votre mot de passe tous les 90 jours. Toutefois, cela n'entravera pas la fonctionnalité de l'API de Saferpay et, par conséquent, de votre boutique virtuelle. Cela n'affecte que l'accès au Backoffice.

Après 180 jours d'inactivité, votre Login sera automatiquement bloqué. Veuillez alors contacter nos équipes d'assistance pour débloquer votre compte.

Déconnexion

Pour quitter le Backoffice de Saferpay, cliquez sur le bouton « Déconnexion » en haut à droite de la page.

Le Backoffice de Saferpay se déconnecte automatiquement s'il reste inutilisé pendant 15 minutes. Vous serez déconnecté si vous n'utilisez pas le Backoffice dans ce laps de temps.

Notez que suivant le contrat pour votre compte Saferpay et les fonctions abonnées certains éléments du menu peuvent ne pas être affichées. Si vous avez des questions ou si vous êtes intéressé par une fonctionnalité qui n'est pas encore disponible pour vous, veuillez contacter votre responsable de compte dans notre équipe de vente.

A part cela le Login en soi peut être volontairement limité dans son accès. Cependant, chaque compte Saferpay dispose d'au moins un Login Admin, avec accès à toutes les fonctions disponibles sur ce compte.

Toutes les actions effectuées par un certain identifiant sont enregistrées par Saferpay pour parer à la fraude.