Transactions ayant échouées
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Vous trouverez ici les tentatives de transaction qui ont échoué. La liste indique le terminal, le numéro de référence et la raison de refus, raison pour laquelle la transaction a échoué. En haut à droite, vous pouvez rechercher une transaction en utilisant le numéro de référence/l'identifiant de commande fourni par votre boutique. En cliquant sur Détails pour une transaction spécifique, vous pouvez afficher des informations plus détaillées sur la tentative. En outre, vous pouvez exporter ce journal en cliquant sur Export des transactions rejetées en bas à gauche.
Dans la rubrique « Détails », vous pouvez obtenir plus d'informations sur le refus, comme l'erreur complète, le montant, l'ID de transaction Saferpay, la description de la commande ainsi que le numéro de carte masqué, qui peut également être affiché, comme dans le journal normal.
En cliquant sur le symbole (Récherche avancée) en haut de la page à doite vous avez la possibilté de spécifier de filtres (comme Période de temps, Devise, fourchette de Montant, raison de refus ou le Terminal) pour restreindre votre recherche, afin de vous permettre une vue plus specifique de vos transactions refusées.
