Autorisation et paiement
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Le Backoffice offre trois façons d'effectuer une transaction, chacune ayant un but spécifique. Ce chapitre explique comment effectuer une transaction, les principes de base restant les mêmes. Il aborde ensuite les différences entre ces trois options et les cas où vous pourriez vouloir (ou devoir) en utiliser une plutôt qu'une autre.
En naviguant vers l'un de ces trois onglets, vous serez accueilli par un formulaire de saisie, qui accepte différentes valeurs. En haut, vous pouvez passer d'une carte de crédit à l'autre, les deux ayant bien sûr des entrées différentes.
Ce mode d'autorisation n'est pris en charge que pour les cartes de crédit et le débit direct SEPA. Avec les autres modes de paiement, si c'est pris en charge, vous devez toujours passer par une transaction déjà existante.
Avec l'introduction de la loi PSD2 au sein de l'Espace économique européen (EEE), il n'est plus possible d'exécuter des transactions par carte de crédit sur des terminaux de commerce électronique normaux. Si vous vous trouvez dans l'EEE, exécutez toujours vos paiements sur votre terminal de vente par correspondance (Terminal Moto). Si vous ne disposez pas d'un terminal de vente par correspondance, veuillez contacter votre interlocuteur commercial avec lequel vous avez signé vos contrats existants.
La non-conformité peut conduire à l'échec de la transaction, voire à des problèmes juridiques !
Avec une carte de crédit, vous disposez des champs suivants que vous pouvez (ou devez) remplir :
Numéro de carte : Il s'agit du numéro de carte ou du PAN de la carte de crédit que vous voulez autoriser. Ce champ est obligatoire !
Date d'échéance MM/YY : Il s'agit de la date d'expiration de la carte. Ce champ est obligatoire!
Titulaire : Il s'agit du nom du propriétaire de la carte.
Cryptogramme (CVC) (CVC) : Également appelé valeur de vérification de la carte (CVV), figurant au dos de la carte de crédit.
Montant : Il s'agit du montant que vous souhaitez autoriser. Il comprend également la devise. Ce champ est obligatoire !
Référence : Il s'agit du numéro de référence de la transaction, également appelé OrderId. Bien que facultatif, nous vous recommandons d'en définir un, car la valeur est transmise au processeur et apparaîtra dans vos fichiers de rapprochement.
Assurez-vous que le numéro de référence est unique.
Description : Une description simple de cette transaction.
Raison d'utilisation : C'est le texte qui apparaîtra sur le relevé bancaire de vos clients. Normalement, Saferpay utilise le numéro de référence. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez utiliser un texte différent.
Cette fonction doit être activée avant que vous puissiez l'utiliser. Veuillez vous adresser à votre contact commercial, pour l'activation.
De plus : Bien que Saferpay supporte un texte assez long, les processeurs et les banques ne prennent souvent charge que 12 caractères.
E-mail du titulaire de la carte : Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation à votre client. Le texte est en grande partie préétabli par Saferpay, mais vous pouvez choisir la langue dans la liste déroulante.
Votre e-mail : De même, vous pouvez également envoyer un e-mail à l'une de vos adresses e-mail.
Bien que similaire, le formulaire d'entrée des paiements par prélèvement SEPA présente une différence majeure par rapport au formulaire d'entrée des cartes :
Référence de mandat : Chaque transaction SEPA doit avoir un identifiant de mandat unique. Ce n'est pas facultatif et vous devez vous assurer qu'il est bien unique.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, il existe trois principales façons d'effectuer une transaction.
Les deux sont fondamentalement les mêmes et présentent le même formulaire de saisie, comme décrit ci-dessus. La différence se situe au niveau du traitement. Comme les cartes de crédit et aussi les prélèvements SEPA, les transactions passent par un flux en deux étapes, appelé autorisation puis comptabilisation.
La différence maintenant, c'est que l'autorisation ne fait que cela, une autorisation, qui a besoin de la comptabilisation après. Le paiement, lui, fait les deux en une seule fois, l'autorisation et la comptabilisation.
Il est important de comprendre la différence entre les deux et de savoir ce qu'est une comptabilisation puisqu'une autorisation peut être annulée, alors qu'un paiement nécessite un remboursement. Une distinction importante, qui est expliqué plus en détail ici.
L'autorisation par téléphone peut sembler identique à une autorisation normale à première vue, mais elle présente une différence majeure.
Comme vous pouvez le constater, elle est limitée aux cartes de crédit, puisque ce processus se limite à ce mode de paiement, mais offre généralement le même nombre d'entrées, à part une entrée supplémentaire, le Code d'authentification du responsable.
L'autorisation par téléphone n'a rien à voir avec la vente par correspondance, comme son nom peut le suggérer. Elle décrit plutôt la manière dont cette transaction a été autorisée.
En général, votre processeur de carte, ou acquéreur, a fixé un montant-limite, qui dépend de vous et de votre activité. Cela permet d'éviter le blanchiment d'argent et d'autres comportements frauduleux, pour les grosses sommes d'argent et aussi les mésaventures, par exemple un collègue qui tape un zéro de trop.
Cependant, il peut parfois être nécessaire de dépasser le montant limite. Si la limite est dépassée lors d'une autorisation normale, un message d'erreur spécial est émis, vous invitant à appeler un numéro spécial d'autorisation vocale. Ce numéro vous reliera à votre acquéreur, par l'intermédiaire duquel vous pourrez demander l'acceptation de cette autorisation. L'acquéreur effectuera alors une pré-autorisation du montant et en retour, vous obtiendrez un code d'autorisation, que vous devrez alors saisir dans le formulaire ci-dessus, avec les détails de la carte.
Considérez-le comme une autorisation unique de votre acquéreur, pour dépasser le montant-limite.
Tant que vous ne recevez pas ledit message d'erreur et que vous ne disposez pas d'un code d'autorisation, ce type de transaction n'est pas possible. Il n'est destiné qu'à cette circonstance très spéciale, qui devrait rarement se produire.
